Оптимизация бизнес-процессов вагонного ремонтного депо

Источник: http://Bilets.org жд билеты адрес магазина.

Ниже предлагается способ анализа производственных показателей предприятия, основанный на SNW – методе, который позволяет повысить эффективность оперативного управления предприятием. Анализ начинается с разработки классификатора, т. е. определения всех ключевых производственных позиций по подразделениям, отделам, цехам, участкам и т. п., от которых, в конечном итоге, зависит успех всего предприятия. Позиции классификатора определяют в соответствии со структурой предприятия по нормативным документам, техническим регламентам, сметам, маркетинговым исследованиям и т. д., с учетом личного понимания целей первыми лицами предприятия.

Особым требованием при создании классификатора является обязательное участие в работе ключевых менеджеров, первых лиц организации. Каждая позиция классификатора оценивается далее как сильная, нейтральная или слабая.

Сильные позиции – то, что организация умеет делать лучше других. Требуется сохранять и развивать эти позиции как основу уникального преимущества на рынке оказания услуг.

Нейтральные – среднерыночное состояние конкретной производственной позиции. В дальнейшем их надо развивать, чтобы эти позиции способствовали росту конкурентоспособности организации.

Слабые позиции – основа неконкурентоспособное™. Их требуется существенно улучшить, т. е. принять срочные меры по выводу в категорию нейтрального состояния – своеобразной нулевой точки конкурентоспособности.

Для более точной оценки каждой позиции SNW – метода вводится пятибалльная система оценки. Это дает возможность получать значительно более полную информацию о состоянии управления депо.

Разрабатывая классификатор, ключевые менеджеры компании получают информационно – аналитический инструмент оценки ее рыночного состояния с учетом всех существующих технологических процессов, а также возможность отслеживать тенденцию событий, чтобы принимать управленческие решения за некоторое время до наступления кризисной ситуации по той или иной позиции классификатора. В результате первые лица предприятия имеют полную оперативную картину его реального состояния по всем подразделениям и позициям в реальном режиме времени.

ПРИОРИТЕТЫ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ РЕШЕНИЯ ЗАДАЧ

Выполненный пилотный проект показал, что ключевые проблемы вагонных ремонтных организаций лежат не в области технологий, а области управления. Решение ключевых проблем является первоочередной задачей, так как только их устранение обеспечит дальнейшее успешное развитие депо.

По мнению авторов, начинать программу изменений следует с формирования и развития у руководящего состава депо навыков стратегического управления и «менеджмента качества». Для этого представляется целесообразным организовать корпоративное обучение топ – менеджеров ремонтных депо, входящих в региональную дирекцию.

Существующая сегодня система повышения квалификации руководящего состава депо направлена, в основном, на техническую область, хотя хорошо известно, что чем выше положение менеджера в иерархии организации, тем в большей степени он должен владеть стратегическими, а не техническими навыками. Одновременно надо улучшать деятельность в области управления персоналом, превращая подразделение, которое занимается кадровыми вопросами, в отдел по управлению персоналом.

Незамедлительно следует создать подразделение, осуществляющее маркетинговую функцию, т. е. способное изучать потенциальных заказчиков и выстраивать с ними эффективное взаимодействие, которое обеспечивало бы более равномерные поставки вагонов и в нужном количестве. В настоящий момент эта функция передана в региональную дирекцию, где она фактически не выполняется.

Одной из главных задач является разработка классификатора производственных процессов вагонного ремонтного депо. Такой классификатор представляет собой средство контроля оперативной деятельности организации и прогноза возникновения кризисных ситуаций в управлении процессами. Одновременно он является индикатором реализации программ совершенствования управленческой деятельности депо, так как основная задача проведения изменений на предприятии – улучшение его производственных показателей.