Как продавать через Интернет?

21 сентября 2012 г.

Всего несколько десятков лет назад о свободном доступе в Интернет мы могли только мечтать. Сейчас же это огромный, доступный всем и каждому, виртуальный мир с практически бесконечными возможностями. Понимают это и современные предприниматели. Глобальная сеть уже давно стала одной из самых масштабных площадок для развития бизнеса: от маленьких магазинчиков, до крупных международных компаний и корпораций. Главное преимущество Интернета как бизнес-площадки — огромная целевая аудитория.  Сотни и тысячи пользователей ежедневно заходят в сеть, для того чтобы найти нужную информацию, отдохнуть, развлечься, пообщаться или поработать. И все эти пользователи, при правильном подходе, вполне могут быть вашими потенциальными покупателями.

ИнтернетКонечно, кто бы там что не говорил, но самый эффективный инструмент продаж — это все-таки живое общение. Придя в реальный магазин, мы рассматриваем товар, после расспрашиваем продавца-консультанта о всех интересующих нас его свойствах. А если мы в задумчивости блуждаем от полки к полке, то услужливые продавцы самостоятельно предложат нам помощь в выборе. Причем касается это не только крупных и дорогих вещей, вроде стиральной машины, но и более мелких и распространенных, например, одежды, продуктов питания или косметики.

А теперь представьте человека, забредшего в ваш интернет-магазин. Случайно или целенаправленно. Особенностью онлайн торговли является то, что потрогать понравившийся товар, повертеть его в руках или примерить нет никакой возможности. И продавца, который ответит на возникшие вопросы, тоже нет. Конечно, часть людей все равно решается на покупку. Но другая ведь уходит. Но есть действенный способ не просто удержать этих людей, но и повысить уровень доверия к ресурсу за счет оперативного предоставления всей искомой информации. Этот способ — электронный консультант ActiveTalk. Действует такой онлайн советчик очень просто. На вашем сайте устанавливается кнопка вызова оператора. Естественно она должна быть заметной, но не навязчивой. Такой, чтобы пользователь, пробежав по странице глазами в поисках обратной связи, сразу ее заметил. Нажав кнопку, посетитель обращается непосредственно к консультанту, который в режиме реального времени предоставляет всю необходимую информацию. Схема общения такая же как и в реальном магазине.

Более того, точно также как и в оффлайновом магазине, онлайн консультант может первым обратиться к посетителям сайта и предложить помощь, разъяснить способы оплаты или доставки, порекомендовать сопутствующие товары и многое другое. Таким образом, можно значительно повысить конверсию за счет перехвата сомневающихся или не целевых посетителей. Кроме того, онлайн консультант ActiveTalk позволяет продавцам онлайн в реальном времени следить за поведением посетителей на сайте: какие страницы они просматривают, на каких задерживаются дольше, какие запросы вводят в поисковую систему сайта и по каким пришли извне. Вся эта информация позволяет легко начать диалог, предложив пользователю помощь в том вопросе, который его волнует.

На сайте онлайн консультанта вы можете подробнее прочесть и о других полезных функциях чата для сайта ActiveTalk, таких как прогрессивная отчетность или co-browsing. Здесь же можно зарегистрироваться, для того чтобы бесплатно установить консультант с полным набором функций на тестовый период 14 дней.

Теги: рубрика Tutorials, Интернет

стабилизаторы напряжения для дома www.norma-stab.ru 3 квт цена

www.norma-stab.ru