Интернет-технологии как способ привлечь дополнительных клиентов в отель
Стремясь повысить качество обслуживания клиентов, тем самым завоевав их доверие, многие гостиницы и отели внедряют в работу современные интернет-технологии. Качество сервиса выходит на совершенно иной уровень. Рассмотрим вопрос подробнее.
Беспроводная технология Wi-Fi – обязательный стандарт для отелей
Планшетники в номерах, «умные» телевизоры и системы, позволяющие управлять освещением, жалюзи и шторами не вставая с дивана – эти и другие технологии все активнее используются современными отелями.
Когда-то беспроводной интернет в гостинице (Wi-Fi) считался эксклюзивной услугой, которую могли себе позволить только статусные заведения. Сегодня и в экономичных хостелах наличие такой технологии – это норма, а ее отсутствие гарантирует владельцу заведения простой, так как для туристов нового поколения при выборе места для проживания одним из основных параметров является именно доступ к Wi-Fi.
Отели Стамбула рядом с Стамбульским музеем идут в ногу со временем, предлагая не только бесплатный доступ к всемирной паутине, но и оснащая номера планшетами Ipad, которыми гости могут пользоваться на свое усмотрение, пока будут находиться в отеле. В планшетники загружаются игры, книги и приложения, позволяющие гостям напрямую связываться с администраторами, заказывать блюда из ресторана, получать информацию о дополнительных услугах заведения и т.д.
Электронные ключи и уникальный телевизор для гостиниц
Мировые гостиничные бренды, владеющие тысячи отелей по всей планете, являются наиболее активными пользователями интернет-технологий. Многие компании установили в ряде заведений специальные терминалы. С их помощью гости могут составлять экскурсионные маршруты, получать информацию о достопримечательностях, ближайших ресторанах и развлекательных центрах.
Отели Стамбула рядом с Музеем фотографии, а также многие другие гостиничные комплексы в мире используют электронные замки, открывающиеся при помощи мобильных телефонов. Ели телефон сядет, гость сможет открыть дверь, для этого в замке предусмотрена специальная система.
Компания LG разработала уникальный телевизор специально для гостиниц. Конечно, в нем есть технология Smart-TV, но главное – техника позволяет связываться с любыми службами заведения, включая отдел приема обслуживания постояльцев, ресторан (для заказа блюда и пр.). В самих же ресторанах появляются столики с интерактивным меню. Пока вы ждете заказ (оформленный через это же меню), прямо на дисплее, вмонтированном в столешницу, можно запустить компьютерную игру или почитать последние новости.