Digg. История успеха
Digg можно рассматривать, как отличный пример успеха Web 2.0. Digg-новостной веб-сайт, на котором осуществляется не иерархический контроль. Пользователи на сайте размещают истории, новости, но решение о том, попадет ли новость на главную (домашнюю) страницу сайта принимают не редакторы, а сами пользователи.
Ключевыми факторами успеха является привлечение пользователей, размещающих истории на сайте, благодаря его открытости.
Очень важно было в момент запуска веб-сайта привлечь как можно больше к нему активных пользователей, которые были бы готовы посвящать свое время размещению на сайте своих историй.Сегодня 1, 5 миллиона пользователей посещают Digg ежедневно.
Одно из самых главных откровений о Digg, которым поделились с нами, заключается в недовольстве пользователей другими сетями тем, что работа этих сервисов напоминала черный ящик. Люди предоставляли истории редактору, который изучал их и каким-то образом принимал решение о том, достойны ли материалы стать новостями на его сайте. Пользователи не имели возможности узнать, почему же их новости браковались, и каковы были их шансы. На сайте Digg это процесс проводился открыто. Люди видят, какие материалы популярны, и соответственно подыскивают что-то подобное, могущее заинтересовать читателей. Вот что заставило посетителей начать размещать свои новости на Digg в добавление к работе с новостным сайтом Slashdot (и другими подобными) или вообще вместо нее. Открытость также сделала процесс интересным для пользователей – а это еще одна причина, чтобы иметь дело с ресурсом. Когда я сам загрузил свою первую историю на Digg, было очень волнующе наблюдать за тем, как она соревнуется по рейтингу с другими статьями.
Покорив пользователей открытостью, Digg начал развивать свойства сообщества.Результатом такого нововведения стала активная конкуренция между лучшими из авторов.Они могли видеть свои шансы в сравнении с другими пользователями–в виде количества загруженных историй, коэффициента их успеха и так далее. Это и помогло создать активное и лояльное сообщество интересующихся новостями и увлекательными историями людей.
Теперь давайте рассмотрим стратегию запуска компании. Изначально компания приняла решение фокусироваться на технологических новостях. Скоро стало ясно, что аудитория именно технически продвинутых персон была самой важной.Прежде чем создать Digg Кевин был ведущим технологического телешоу под названием ScreenSavers, транслируемом на канале TechTV и, когда Роуз огласил запуск своего сайта во время программы, у Digg сразу появилось примерно 100 000 пользователей.
Как оказалось несколько позже, аудитория технарей также стала идеальной для Digg по еще одной причине: ранжированию в простом поиске или оптимизации поисковых систем. Технари-энтузиасты – это аудитория, которая бывает на многих блогах и веб-сайтах, частенько представляя там заинтересовавшие их ссылки. И если принять во внимание что интернет пользователи как правило ищут в интернете свежие новости, разного рода информацию и недавних событиях, то Digg получает чудесную возможность зарабатывать трафик таким образом.
Понимания командой Digg факта, что пользователям не хватает открытости процесса редактирования загружаемых новостей на других сайтах (там он казался произвольным и несправедливым), было достаточно для того, чтобы у ресурса появились первые активные пользователи. Если бы их не было у сайта изначально, он вряд ли стал бы тем, чем является сегодня. Понимание потребностей пользователей и ликвидация их неудовлетворенности были ключевыми моментами в развитии Digg.